Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site bgstudio.be est :

• Entité : BGstudio SRL — BE 1011.539.160
• Représentant : Geoffrey Bourseau
• Adresse : Theux, Province de Liège, Belgique
• Email : geoffrey@bgstudio.be

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes selon les interactions que vous avez avec notre site :

Via le formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Contenu de votre message

Via le formulaire d'audit gratuit

• Nom et prénom
• Adresse email
• URL de votre site web
• Niveau de satisfaction actuel

Via le formulaire de pré-diagnostic

• Nom, prénom et nom de l'entreprise
• Adresse email et téléphone
• Informations sur votre activité digitale (outils, besoins, priorités)

Via la newsletter

• Adresse email

Via les cookies et outils d'analyse

Des données de navigation sont collectées automatiquement (voir notre politique de gestion des cookies).

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes : traitement des formulaires de contact, d'audit et de diagnostic
• Newsletter : envoi d'informations sur la digitalisation, l'automatisation et le pilotage pour PME
• Amélioration du site : analyse de l'audience et de l'expérience utilisateur via des outils tiers (Google Analytics, Microsoft Clarity)
• Gestion de la relation client : suivi des échanges et des projets

4. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679), chaque traitement repose sur une base légale :

• Formulaires de contact et demandes : exécution de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD)
• Newsletter : votre consentement explicite (art. 6.1.a RGPD) — vous pouvez vous désabonner à tout moment
• Cookies analytiques et marketing : votre consentement via la bannière de cookies (art. 6.1.a RGPD)
• Cookies essentiels : intérêt légitime au bon fonctionnement du site (art. 6.1.f RGPD)

5. Durée de conservation

• Données de contact et demandes : 3 ans à compter du dernier échange
• Newsletter : jusqu'à désinscription ou 3 ans sans interaction
• Données d'analyse (GA4) : 14 mois (paramètre par défaut Google Analytics 4)
• Données de session (Clarity) : 30 jours pour les enregistrements, 13 mois pour les agrégats

6. Destinataires des données

Vos données sont traitées par BGstudio et peuvent être transmises aux prestataires suivants dans le cadre strict des finalités décrites :

• Google LLC — Google Analytics 4 (analyse d'audience)
• Microsoft Corporation — Microsoft Clarity (heatmaps et enregistrements)
• LinkedIn Corporation — LinkedIn Insight Tag (si vous avez consenti aux cookies marketing)

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements (notamment à des fins marketing)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la licéité du traitement antérieur)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à geoffrey@bgstudio.be. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge : www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Transferts hors UE

Certains prestataires (Google, Microsoft, LinkedIn) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne) ou par des décisions d'adéquation.

9. Sécurité

BGstudio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation (connexion HTTPS, accès restreints, transmission chiffrée des formulaires).

10. Cookies

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés sur ce site, consultez notre politique de gestion des cookies.

11. Modifications

BGstudio se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via le site ou par email si vous êtes abonné à notre newsletter.